Tráfego direto e tráfego orgânico

Durante muito tempo, os profissionais de marketing digital resumiram as propriedades do tráfego direto e orgânico de maneira bastante simples. Para a maioria, o tráfego orgânico consiste em visitas dos mecanismos de pesquisa, enquanto o tráfego direto é composto por visitas de pessoas que inserem o URL da empresa no navegador. Essa explicação, no entanto, é muito simples e deixa a maioria dos profissionais de marketing digital com poucas mãos quando se trata de entender completamente e obter insights do tráfego da Web, especialmente fontes orgânicas e diretas.

Origens de tráfego

Além do tráfego orgânico e direto, você deve entender a diferença entre todas as suas origens de tráfego e como o tráfego é classificado. A maioria das plataformas de análise da web, como o Google Analytics, utiliza um algoritmo e um fluxograma com base no site de referência ou nos parâmetros de URL que determinam a origem do tráfego. Aqui está um detalhamento de todas as fontes:

  • Direto: qualquer tráfego em que o referenciador ou a origem seja desconhecido
  • Email: tráfego do email marketing que foi devidamente marcado com um parâmetro de email
  • Orgânico: tráfego de resultados de mecanismos de pesquisa ganhos, não pagos
  • Pesquisa paga: tráfego de resultados de mecanismos de pesquisa resultantes de publicidade paga via Google AdWords ou outra plataforma de pesquisa paga
  • Referência: tráfego que ocorre quando um usuário encontra você em um site que não seja um grande mecanismo de pesquisa
  • Social: tráfego de uma rede social, como Facebook, LinkedIn, Twitter ou Instagram
  • Outro: se o tráfego não couber em outra origem ou tiver sido marcado como “Outro” por meio de um parâmetro de URL, ele será agrupado no tráfego “Outro”

Agora que temos uma base geral para todas as fontes de tráfego da Web, vamos nos aprofundar nas especificidades de duas fontes muito importantes: tráfego direto e orgânico.

Trafico direto

O tráfego direto é definido como visitas sem o site de referência. Quando um visitante segue um link de um site para outro, o site de origem é considerado o referenciador. Esses sites podem ser mecanismos de pesquisa, mídias sociais, blogs ou outros sites que possuem links para outros sites. O tráfego direto categoriza as visitas que não vêm de um URL de referência.

Tradicionalmente, atribuímos esse tráfego aos visitantes que inserem manualmente o URL do site ou clicam em um link marcado. Hoje, no entanto, a história por trás do tráfego direto é um pouco mais complexa e o número de visitas do tráfego direto parece estar crescendo para muitos sites, especialmente sites com tráfego orgânico crescente. 

Para entender completamente o tráfego direto, em 2014, o Groupon executou um teste no qual desindexou seu site por seis horas. Quando o Groupon fez isso, conseguiu concluir que 60% do tráfego direto era realmente orgânico porque a desindexação de seu site e a interrupção do tráfego orgânico também diminuíram seu tráfego direto. 

Por que mais sites estão vendo crescimento direto do tráfego e o que você deve fazer? 

Vamos explorar as causas comuns do tráfego direto para encontrar a resposta:

  • Funcionários internos: seus funcionários costumam visitar seu site e não têm seu IP filtrado a partir da análise da web . Como regra geral, filtre todos os IPs dos funcionários da empresa a partir de análises da web.
  • Clientes: seus clientes acessam um portal de clientes em seu site? Isso geralmente é um culpado no tráfego direto. Nesse caso, você não deseja filtrar completamente o tráfego, mas sim configurar visualizações diferentes no Google Analytics para exibir análises da web sem esse tráfego.
  • Tráfego direto real: são as pessoas que inserem seu URL no navegador ou o encontram por meio de um marcador. Não há nada que você possa fazer para aprofundar isso – apenas aceite o fato de que os usuários realmente conhecem sua marca.
  • E-mails de determinados clientes de e-mail: é bastante comum que cliques de e-mail do Outlook ou Thunderbird não transmitam informações de referência. Normalmente, você pode identificar se um email causou um aumento no tráfego direto analisando o tráfego na época em que um email específico foi enviado.
  • Tráfego de celular: no experimento de Groupon mencionado acima, o Groupon descobriu que o navegador e o dispositivo são importantes para a capacidade da análise da web de rastrear o tráfego orgânico. Embora os desktops que usam navegadores comuns tenham tido um impacto menor no teste (10 a 20%), os dispositivos móveis tiveram uma queda de 50% no tráfego direto quando o site foi des-indexado. Em resumo, à medida que os usuários móveis crescem, é provável que o tráfego direto aumente ainda mais do tráfego de pesquisa orgânica.
  • Cliques em aplicativos móveis ou softwares de desktop: programas como o Skype ou aplicativos de notícias geralmente não passam informações de referência e, portanto, resultam em tráfego direto. A melhor maneira de capturar e analisar isso ainda mais é entender onde os links do site podem ser usados ​​ou colocados digitalmente, incluindo aplicativos.
  • Seguro (https) para sites não seguros (http): desde que o Google começou a enfatizar a importância de ter um site seguro, mais sites são hospedados com segurança, conforme indicado pelo “https” em seus URLs. De acordo com o protocolo de segurança, no entanto, qualquer tráfego que vá de um site seguro para um site não seguro não passará informações de referência. Você pode corrigir esse problema atualizando seu site para ser seguro por meio de um certificado SSL de terceiros.

Quando você analisa o tráfego geral do site, uma quantidade saudável de tráfego direto é de cerca de 20%, de acordo com o profissional de análise da web Avinash Kaushik . No entanto, com as principais mudanças na Web que impedem os profissionais de marketing de rastrear a verdadeira fonte de tráfego, é provável que veremos esse percentual aumentar. Agora, e o tráfego orgânico?

Tráfego orgânico

O tráfego orgânico é o principal canal que o marketing de entrada se esforça para aumentar. Esse tráfego é definido como visitantes provenientes de um mecanismo de pesquisa, como Google ou Bing. Isso não inclui anúncios de pesquisa paga, mas isso não significa que o tráfego orgânico não seja afetado pela pesquisa paga ou pela publicidade gráfica, positiva ou negativamente. Em geral, as pessoas confiam nos mecanismos de busca, e frases como “just Google it” reforçam que os humanos estão ligados ao mecanismo de busca. Portanto, campanhas pagas de pesquisa, exibição ou até offline podem gerar pesquisas, o que pode aumentar o tráfego orgânico enquanto essas campanhas estão em execução.

Dito isso, também sabemos que o tráfego de pesquisa orgânica como um todo foi impactado negativamente pelas alterações no layout que o Google fez nos resultados de pesquisa nos últimos anos, o que fez com que alguns sites como o Wayfair vissem 25% dos cliques no computador e 55% no celular ser perdido para resultados de pesquisa paga.

Para resumir todas essas informações, até o tráfego orgânico, como o tráfego direto, possui algumas áreas cinzentas. Na maioria das vezes, porém, o tráfego orgânico é direcionado pelo SEO . Quanto melhor você classificar para palavras-chave competitivas , maior será o tráfego orgânico. Os sites que criam consistentemente conteúdo otimizado para pesquisa terão um aumento constante no tráfego de pesquisa orgânica e um melhor posicionamento nos resultados da pesquisa. Como profissional de marketing, é importante analisar suas palavras-chave e páginas de alto escalão para identificar novas oportunidades de SEO a cada mês.  

Os dados de tráfego são uma ótima maneira de medir a temperatura do seu site e das iniciativas de marketing. Ao escrever e promover o conteúdo do blog regularmente, você pode usar os dados de tráfego para rastrear resultados e correlacionar esses esforços ao ROI real. Verifique os números de tráfego do site em intervalos de longo prazo para ver tendências e relatar melhorias ao longo do tempo.

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